TripAdvisor tillåter att ledningen eller representanter för boenden, restauranger och sevärdheter svarar på medlemmarnas omdömen om deras verksamhet. Se till att svaret är skrivet som du vill att det ska visas på vår webbplats. För att ditt svar från företaget ska kunna läggas upp måste det vara:

  • Familjevänligt - Språk och bilder får inte uppfattas som stötande.
  • Unikt och oberoende - Vi tillåter bara ett svar per postat omdöme på vår webbplats. Du bör därför höra dig för med andra i ledningen eller ägaren av verksamheten för att vara säker på att du är den rätte personen att besvara omdömet.
  • Skrivet på egen hand - Inget material får komma från andra källor, vilket innefattar korrespondens från gäster eller andra tredje parter.
  • Professionellt - Svar från företag publiceras under det omdöme som svaret avser. Svaren kan läsas av alla TripAdvisor-användare och de bör därför skrivas på ett sådant sätt att de representerar den kundpolicy som gäller för företaget.
  • Relevant för alla TripAdvisor-användare - Irrelevant innehåll kommer att tas bort. Svar från företaget får inte vara hotande eller innehålla maktspråk i försök att tysta recensenten. De får inte heller innehålla försök att hindra recensenten från att skriva inlägg på vår webbplats. Inga anklagelser om bluffomdömen får göras.
  • Med respekt för den personliga integriteten - Försök inte gissa recensentens identitet och uppge inte någon information som skulle kunna identifiera honom eller henne.
  • Icke-kommersiellt - Inget marknadsföringsmaterial av något slag. Vi förbehåller oss rätten att ta bort eventuella webbadresser.

 

Om ditt svar följer dessa riktlinjer kommer det normalt sett att publiceras inom några arbetsdagar och du får då ett meddelande om detta. För närmare information om varför och hur man ska skriva svar från företaget, se våra tips och vår guide eller läs svaren på vanliga frågor om detta.

För att skriva ett företagssvar, gå till administreringscentret och välj Skriv ett svar från företaget bland snabblänkarna.

TripAdvisor förbehåller sig rätten att när som helst ta bort omdömen och företagssvar efter eget gottfinnande. Omdömena som läggs upp på TripAdvisor består av individuella och högst personliga åsikter. Åsikterna som uttrycks i omdömen kommer från TripAdvisors medlemmar, inte från TripAdvisor LLC. Vi står inte bakom någon av de åsikter som uttrycks av recensenter eller i svar från företag. Vi är inte anslutna till något företag som finns förtecknat eller som har fått omdömen på denna webbplats.

I enlighet med vår sekretesspolicy lämnar inte TripAdvisor ut någon personlig kontaktinformation.